Veelgestelde vragen

Je kunt jouw charter online of telefonisch boeken. Kies online eenvoudig jouw bestemming, reisdata en jacht en boek 24 uur per dag veilig hier op Sunsail.com. Wil je liever telefonisch reserveren, bel dan met een van onze reisexperts. Zij staan ​​klaar om jouw perfecte zeilvakantie te helpen plannen. Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:30.

Wij ontvangen het liefst betalingen via overmaking of debitcard, maar we accepteren ook de meeste gangbare creditcards.

Op veel bestemmingen is een paspoort vereist, tenzij je natuurlijk als EU-staatsburger binnen de EU reist. Neem voor gedetailleerde toelatingseisen contact op met jouw vakantieplanner, bekijk onze reisinformatie op de pagina van de bestemming van jouw keuze, of neem contact op met het consulaat of de ambassade van het land waarheen je wilt reizen.

Ja, onze ervaren vakantieplanners weten precies wat nodig is zodat jij op tijd en comfortabel op jouw bestemming aankomt. Sunsail kan ondersteunen bij het boeken van alles wat jouw reis betreft, inclusief vluchten, een ruime keuze aan hotels en luchthaventaxi’s.

Jachten uit de Premier Plus-klasse zijn minder dan 12 maanden oud en beschikken over de nieuwste innovaties. Premier-jachten maken ongeveer 1 tot 3 jaar deel uit van onze vloot en beschikken over veel dezelfde voorzieningen als onze Premier Plus-jachten. Jachten uit de Classic-klasse beschikken over een aantal voorzieningen uit de Premier-klasse en zijn doorgaans 3 tot 8 jaar oud (tot 10 jaar in de Middellandse Zee en onze exotische zeilbestemmingen).

Ja, dat kan op onze zeilschool.

Sunsail beschikt over de nieuwste uitrusting en alle extra’s die het zeilhart begeert, waaronder GPS-navigatiesystemen, automatische piloot, doorgelat grootzeil met lazylines en Stack Packs® en luidsprekers. Sommige hebben zelfs generatoren en airco. De benedendekse ruimtes zijn aangepast ten opzichte van de standaard fabrieksproductiemodellen voor meer ruimte, comfort en luxe. Onze nieuwste modellen hebben bovendien flatscreen-tv’s en dvd-spelers.

Wifi kun je op alle jachten op deelnemende bestemmingen extra aan jouw Sunsail-boeking toevoegen. Internetverbinding en -snelheid kunnen binnen de vaargebieden verschillen.

Bij de reisinformatie voor de bestemming van jouw keuze vind je alle benodigde informatie voor het plannen van jouw reis, ook rondom aankomst en vertrek. Meer: https://www.sunsail.co.za/essential-information. Hier vind je belangrijke informatie over luchthavens en transfers, onderhoudsmaatschappijen, douane en immigratie, taxi’s, veerboten, enz. Sunsail helpt je graag met het organiseren van vluchten en transfers, dus bel gerust met een van onze vakantieplanners.

Op veel bestemmingen is een paspoort vereist. Neem voor gedetailleerde toelatingseisen contact op met jouw vakantieplanner, bekijk onze reisinformatie op de pagina van de bestemming van jouw keuze, of neem contact op met het consulaat of de ambassade van het land waarheen je wilt reizen.

Je stapt aan boord van jouw jacht in een van onze Sunsail- of partnerjachthavens op de bestemming van jouw keuze. Onze reisexperts helpen je graag met het regelen van transfers van en naar de jachthaven.

De tijd waarop je op jouw jacht kunt instappen wordt rechtsboven op je boekingsbevestiging aangegeven. Je kunt aan boord gaan nadat je de charterbriefing en rondleiding op het jacht hebt ontvangen.

Normaal gesproken is de instaptijd om 18:00 uur op de dag dat de charter begint. Bekijk de reisinformatie voor de ontschepingstijden op de slotdag van jouw charter.

Soms is het ook mogelijk vroeger in te stappen. Bespreek dit voor het begin van je reis met jouw vakantieplanner. Dit is altijd onder voorbehoud van de beschikbaarheid. Bekijk de reisinformatie voor meer details over instappen en ontschepen.

Ja, Sunsail staat zelfs bekend om de uitstekende voorbereiding die wij onze gasten bieden. Voorafgaand aan jouw charter ontvang je een uitgebreide briefing over het vaargebied en beantwoorden wij al jouw vragen over navigatie, ankerplaatsen, bijzondere omstandigheden, douane en de route die je wilt varen. Bekijk deze briefing en de video’s voor jouw veiligheid en gezondheid voordat je aan je reis begint. Bij aankomst krijg je een uitgebreide rondleidung, informatie en instructies aan boord van het jacht waarmee je gaat varen. We leggen alle apparatuur en besturingssystemen uit, inclusief tuigage, elektriciteit, watersysteem, ankerlier, kachel, kop, bijboot, buitenboordmotor en noodsystemen. Voor deze briefings aan de basis geldt: Wie het eerst komt, het eerst maalt.

Ja, afhankelijk van je bestemming kun je er rekening mee houden dat je per nacht lig- of aanmeerkosten moet betalen. Aanmeerkosten liggen gemiddeld tussen de $ 3 en 4 per voet in het Caribisch gebied, maar kunnen veel hoger zijn in bijvoorbeeld de Middellandse Zee. Ligplaatsen kunnen ook sterk variëren. Ze kosten meestal ongeveer $35 per nacht in het Caribisch gebied, maar kunnen afhankelijk van de locatie meer dan $60 kosten. Bekijk in ieder geval onze reisinformatie en e-guides over jouw bestemming, maar raadpleeg vóór en tijdens de charter tevens de vaargids over de kosten in het vaargebied.

Dit is afhankelijk van jouw provider en bestemming. Om teleurstelling te voorkomen raden we aan voor het begin van je reis bijvoorbeeld een ​​internationaal belabonnement te activeren, waarmee je in internationale wateren kunt bellen en surfen zonder roamingkosten. Verder van wal kan het voorkomen dat je buiten het bereik van de zendmasten komt. Hiervoor hebben al onze jachten een VHF-radio (schip-naar-wal) aan boord, zodat er altijd communicatie tussen schip en wal kan plaatsvinden.

Alle jachten zijn uitgerust met een VHF-radio (schip-naar-wal), zodat er tijdens je charter altijd communicatie tussen jou en de jachthaven kan plaatsvinden. Geef belangrijke personen thuis de contactgegevens van de basis, zodat zij je in geval van nood via ons gemakkelijk kunnen bereiken.

Ja. We kunnen je verzekeren dat vertragingen of annuleringen als gevolg van ernstige calamiteiten zeer zeldzaam zijn. We hebben uit voorzorg echter wel een beleid. Neem voor meer informatie contact op met een van onze reisexperts. Ondanks dit beleid raden we al onze gasten aan om bij het boeken van hun vakantie gebruik te maken van ons Sunsail Care Plan (indien van toepassing) om ervoor te zorgen dat onvoorziene omstandigheden – al dan niet gerelateerd aan het weer – die resulteren in reisvertragingen of annuleringen tevredenstellend worden verholpen volgens de voorwaarden in het Travel Guard-beleid.

Voor bareboat-jachtvakanties hebben we op de pagina voor iedere bestemming voorbeeldroutes en stellen je een aantal van de beste ankerplaatsen, baaien en havens in dat gebied voor. Daarnaast ontvang je van Sunsail een e-guide voor meer gedetailleerde informatie over het vaargebied. Op charters met schipper en zeilscholen ontwikkelt de kapitein eenmaal aan boord met jou gezamenlijk de reisroute op basis van jouw voorkeuren en wensen – of je laat dit helemaal over aan jouw ervaren schipper. De reisroute kan afhankelijk van het weer, of als je je ergens meer of minder tijd wilt doorbrengen, op elk moment worden gewijzigd. Je hebt dus écht een privéjacht tot jouw beschikking. Flottieljes streven er altijd naar de route als gepland te varen, echter is ook dit onder voorbehoud van het weer en andere omstandigheden.

Afhankelijk van het jacht en de bestemming zijn er verschillende activiteiten en sporten mogelijk. Op elk jacht zijn snorkelvinnen aanwezig, een masker en snorkel moet je echter zelf meenemen. Daarnaast kun je stand-up paddle-boards, 1- en 2-persoonskajaks en visuitrusting reserveren. Bekijk online de meest actuele informatie over onze watersportopties voor jouw bestemming. Alle activiteiten en sporten kun je vooraf online boeken of telefonisch bij een van onze reisexperts reserveren.

Ja, je kunt cadeaubonnen voor een bedrag naar keuze telefonisch bij jouw vakantieplanner bestellen via 010 411 54 54. Cadeaubonnen zijn vijf jaar na aankoop geldig.

Cadeaubonnen kunnen worden besteed aan een zeilvakantie bij Sunsail, optionele extra’s en meer. Cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld door deze per e-mail samen met het boekingsnummer aan een vakantieplanner door te geven. Ze kunnen niet worden ingewisseld aan boord van het jacht of op de basis.

Ja, onze proviandservice is compleet variabel. Bekijk onze proviandwinkel voor alle informatie en mogelijkheden. Je kunt hier een boodschappenlijstje maken met alles wat je voor de duur van jouw reis nodig hebt. Mocht je niet kunnen vinden wat je zoekt, een speciaal dieet volgen of bijvoorbeeld een allergie hebben, neem dan contact met ons op. Jouw reisexpert zal zijn best doen om je te helpen.

’s Nachts zeilen is op geen van onze bases toegestaan. Zorg ervoor dat je minstens 1 uur voor zonsondergang veilig afgemeerd bent.

We kunnen geen duikactiviteiten voor onze klanten organiseren. Neem contact op met een gespecialiseerd bedrijf op de plaats van bestemming om jouw duiktrip en de daarvoor benodigde uitrusting te regelen.